Les réponses aux questions que l'on nous pose vraiment

Red Flow est une plateforme professionnelle de distribution de courses VTC. Elle met en relation des apporteurs de courses et des sociétés de transport qui ont des courses à confier, des chauffeurs professionnels qui les réalisent, et des passagers qui réservent. Elle remplace les groupes de messagerie utilisés jusqu'ici, où rien n'était vérifié ni tracé.

Les chauffeurs professionnels titulaires des autorisations d'exercice requises, les apporteurs de courses et sociétés de transport, ainsi que les passagers souhaitant réserver une course. Chaque profil dispose de son propre parcours d'inscription.

La création du compte prend quelques minutes. La vérification du dossier professionnel dépend ensuite de la lisibilité et de la validité des documents transmis : un dossier complet est traité rapidement, un document illisible ou expiré est renvoyé pour correction.

L'application Red Flow est le moyen le plus confortable d'utiliser la plateforme au quotidien. Rendez-vous sur la page de téléchargement pour connaître les modalités d'accès disponibles selon votre profil.

Oui. L'inscription et la vérification du dossier coûtent 0 €. Il n'y a ni abonnement, ni engagement de durée, ni frais de dossier. Seule la commission Red Flow de 5 % s'applique, uniquement sur les courses réellement réalisées.

Une pièce d'identité en cours de validité, votre justificatif professionnel d'exercice, votre attestation d'assurance en cours de validité, et les informations relatives au véhicule utilisé. Un document arrivé à expiration fait repasser votre compte en vérification jusqu'à sa mise à jour.

Non. Vous voyez le lieu de prise en charge, la destination, l'horaire et la rémunération avant de vous engager, et vous restez libre de refuser. Aucun refus n'entraîne de pénalité tarifaire.

Une course est proposée aux chauffeurs éligibles, c'est-à-dire ceux dont le dossier est validé, dont le véhicule correspond à la catégorie demandée et qui sont disponibles. L'attribution est atomique : si plusieurs chauffeurs acceptent au même instant, un seul obtient la course, et jamais deux.

Chaque course terminée génère une écriture au grand livre de la plateforme, avec le montant de la course et la commission correspondante. Le détail est consultable dans l'espace financier de votre compte. Les modalités de versement dépendent du prestataire de paiement, dont la mise en service est en cours de finalisation.

Les 2 € sont des frais d'inscription uniques, réglés une seule fois à la création du compte. Ils ne sont pas renouvelés. Ils servent à limiter la création de comptes non sérieux : sur un groupe de messagerie, n'importe qui peut publier une course sans engagement.

Autant que nécessaire. Il n'existe aucun quota, ni de course, ni de chauffeur. Vous pouvez publier des courses immédiates comme des courses programmées à l'avance.

Non, et ce n'est pas une question de réglage d'affichage : le cloisonnement est appliqué par la base de données. Vous n'accédez qu'à vos propres courses, vos propres chauffeurs rattachés et vos propres données financières.

La course reste visible dans votre tableau de bord avec son statut réel. Vous pouvez la modifier, en ajuster les conditions ou l'annuler. Une course non réalisée ne génère aucune commission.

Une estimation vous est présentée avant que vous confirmiez la réservation, en fonction du trajet et de la catégorie de véhicule choisie. Vous décidez en connaissance de cause.

Oui. Une course peut être demandée immédiatement ou programmée à une date et une heure précises.

La course est proposée aux chauffeurs éligibles. Une fois un chauffeur attribué, vous voyez son identité, son véhicule, sa plaque d'immatriculation et l'heure d'arrivée estimée, puis vous suivez l'avancement de la course jusqu'à son terme.

Oui, depuis le suivi de la course. Les conditions applicables selon le moment de l'annulation sont détaillées dans les conditions générales.

La commission de 5 % s'applique au montant des courses effectivement réalisées. Une course annulée avant sa réalisation ne génère aucune commission. C'est le seul prélèvement effectué par Red Flow.

Chaque mouvement financier donne lieu à une écriture comptable comportant son origine, sa destination, son montant, sa devise, sa référence et son horodatage. Aucun solde n'est modifié sans écriture correspondante, et le détail est consultable dans votre espace financier.

Elles servent à faire fonctionner le service : vérifier les dossiers professionnels, distribuer les courses, assurer le suivi financier et vous contacter. Les documents d'identité ne sont accessibles qu'aux personnes chargées de la vérification. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Oui, vous pouvez en faire la demande à tout moment. Certaines données doivent toutefois être conservées pour la durée imposée par les obligations comptables et légales applicables : ce point est précisé dans la politique de confidentialité.

Depuis l'application, l'assistance est accessible avec le contexte de votre course, ce qui évite d'avoir à tout réexpliquer. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact de ce site.